Ücretsiz Kargo · Yıkanabilir Modeller · Kaymaz Taban · 14 Gün Kolay İade
Müşteri Hakları & Güvencesi

Kargo, Teslimat & İade Politikası

Tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo, 14 gün kolay iade hakkı ve hızlı değişim süreçlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler.

Ücretsiz Hızlı Kargo

Tüm siparişlerinizde kargo standart olarak ücretsizdir. Siparişleriniz 1–2 iş günü içinde kargoya verilir ve 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

14 Gün Kolay İade

Standart ölçülü ürünlerimizde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz iade hakkınız mevcuttur.

Güvenli Paketleme

Tüm ürünlerimiz koruyucu ambalaj ile sevk edilir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlarda ücretsiz değişim sağlanır.

1. Teslimat Süreçleri ve Şartları

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo) aracılığıyla adresinize sevk edilir. Kargo takip numaranız e-posta ile paylaşılır ve Sipariş Takibi sayfasından sorgulanabilir.

2. İade Adımları (Nasıl İade Ederim?)

Adım 1: Sipariş numaranızla birlikte info@sanrugs.com e-posta adresimizden veya 0505 500 15 84 numaralı destek hattımızdan iade talebi oluşturun.
Adım 2: Size iletilen Yurtiçi Kargo ücretsiz iade kargo kodunu not edin.
Adım 3: Halıyı kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında kargo şubesine teslim edin. Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilen iadelerde kargo ücreti alınmaz.
Adım 4: Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

3. Özel Ölçü Siparişlerde İade İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-b uyarınca, tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiye özel kesilen veya standart dışı özel ölçü üretilen ürünlerde (üretim kusuru veya ayıplı mal halleri hariç) cayma hakkı kullanılamamaktadır.